“四五十米外”送去的披萨还能吃吗 送餐网络平台“另一面店面”进行调查

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  在送餐互联网平台上看见一间售卖麻辣海参的咖啡店,距离自己工作的地方不足一公里。下班正好顺路的天津蓟州住户吴老伯兴冲冲地赶过去,可到达互联网平台上标示的门牌号后,却怎么也找不到另一间咖啡店。

  吴老伯打电话号码过去进行咨询,旁人称:“没有堂食,只能点送餐。”吴老伯说自己上门买,旁人却直接挂断了电话号码。后来听同事说,她碰到了“另一面店面”——商家为了便于订货甚至跨城订货,在送餐互联网平台上展示不实的门牌号,订货后再转单给提货门牌号不远处的商户,从中赚得佣金。也就是说,“另一面店面”是一个不存有的店面。

  不少人和吴老伯一样有过类似的经历。《法治日报》本报记者近日进行调查辨认出,目前送餐互联网平台上存有一批“另一面店面”,有的是商家对店面门牌号和经营方式证照造假误导顾客付款,有的是商家则以“门市”为借口消弭顾客的顾虑,存有肉类安全隐患。

  和吴老伯一样,山西太原住户李老伯近日在送餐互联网平台上也碰到了“另一面店面”。她付款一份送餐肉类,结论接到的食物却散发着一股异味。李老伯拨打商家在互联网平台上留出的电话号码,始终无人接听,于是便按照店面门牌号去寻人,可找了一圈、周边打听了半天也没有找到另一间餐馆。

  李老伯坚持不懈地打商家电话号码,旁人终于接了,可一听到来由,便称“我早就不干了,不怕举报”。

  “既然早就不干了,我接到的餐食又是从哪里做出来的呢?”李老伯准备反问时,旁人已经挂了电话号码。

  后来不远处一位送餐员向李老伯道出了事情原委:门市面的名字和门牌号都是不实的,顾客点的送餐实际上是另一间小作坊制造的,质量和卫生条件都令人担忧。

  同样的情况还发生在福建厦门一间名叫“猫熊不走”的咖啡店,门市凭借特别的送货环节在送餐互联网平台上很火爆。然而,检查人员对“猫熊不走”厦店面展开检查时辨认出,门市面玻璃上贴满了招租广告,室内布满灰尘,人去楼空,是一间实际经营方式状态与送餐互联网平台申报重要信息不符的“另一面店面”。

  门市面负责人说明称,门市面是仓库,并不展开物流配送,客户付款由总仓统一物流配送。当得知检查人员已经在其店面门口后,负责人又改口说,店面员工正在休假,停业。

  “入网餐饮业者不得委托其他人制造加工肉类,既然实体店店面撤除,圣戈当斯区送餐互联网平台中的营业状态也需同步更改,不得实体店订货。”检查人员说。

  除了实体店店面撤除、圣戈当斯区继续订货等情况外,本报记者进行调查辨认出,还有些商家以“门市”为由,订货后转单赚得佣金。

  本报记者在某知名送餐互联网平台以“披萨”“生日披萨”等关键词展开检索,定位为江苏无锡,周围的咖啡店很快出现在搜寻结论中,但一间名叫“××园披萨”的实体店十分扎眼,另一间店竟然坐落于200余公里外的浙江无锡。

  本报记者拨打商家电话号码进行咨询,旁人说明称,××园披萨是全省连锁,本报记者搜寻出来的是家乐福边线,付款后,家乐福会转单给坐落于无锡的门市,由门市制做披萨再展开递送。

  值得注意的是,另一间坐落于无锡余姚市的咖啡店号称××园家乐福,其注册登记中却写着“余姚陈林波咖啡店”,肉类制造经营方式登记证中也标示门市为“小餐饮业店(普通餐饮业)”。

  随后,本报记者联系了商家所说的门市,但旁人称“不知道还有‘家乐福’”。

  辽宁锦州住户李老伯碰到的“另一面店面”更夸张。为了给自己送祝福,李老伯通过送餐互联网平台挑选了一间离家近的“颇为中高档”的咖啡店,付款了一款生日披萨。结论,递送单上显示另一间咖啡店距离提货门牌号2000余公里。

  李老伯致电商家查问情况,旁人说明称,2000余公里外的店面是家乐福门牌号,披萨实际是从他家不远处的门市展开递送。看见商家重要信息界面上写着“哈哈哈家乐福”等字样,李老伯消弭了顾虑。可她最后接到的却是离他家不远的一间咖啡店制做的廉价披萨,另一间店并不“中高档”,而且原来订的“动物面包”也被替换成了“植物面包”。

  随后,李老伯查看互联网平台上商家留出的门牌号重要信息辨认出,那实际上是一间床上用品店的门牌号。

  有业内人士告诉本报记者,这类店面主要是通过转单赚得佣金。

  本报记者在某贴吧中看见,有人发帖称可以做咖啡店、Cheylard的转单服务。本报记者拨打旁人电话号码后,被告知“货源充足稳定,全省可转”。

  “没有实体店店面是否可以转单?”本报记者查问。旁人称,只须要提供一个门牌号和注册登记即可,是不是咖啡店的执照都没关系,而且不须要加盟。

  当问及如何转单时,旁人回复:“这些操作是公司内部程序,不能透露。你只要搞好你的‘另一面店面’就可以了,至于名头和货源充足都不用操心,全省都有稳定货源充足,你接到单后,按照客户需求,把搞好的披萨送去就行,送餐互联网平台上显示的是你店面的披萨。”

  中国传媒大学文化产业管理学院法律条文系主任郑宁指出,我国多部法律条文法规明确了餐饮业服务提供者须要具有肉类经营方式许可证。虚拟店面不具备实体店面、未使用有效身份证明或未申报身份证明、盗用身份证明,涉嫌违法。

  “目前送餐互联网平台对入驻商家的证照审核仍存有一些安全漏洞,引致一些不法商家利用安全漏洞违规开设‘另一面店面’。”亚太互联网法律条文研究中心主任、北京师范大学法学院教授刘德良分析,若互联网平台未尽到审查义务,引致出现“另一面店面”,应分担连带责任,涉事商家也应分担相应的法律条文责任。

  当下“另一面店面”活跃,如何加强监管成为亟待解决的问题。多位受访专家建议,市场监管部门应当加大监管力度,对违法行为严厉惩处。

  中国政法大学传播法研究中心副主任J001认为,由于现行法律条文法规缺少对“另一面店面”的强制性规定,引致法律条文在落实中困难重重,建议建立赛手举报的奖励机制,鼓励赛手揭发“另一面店面”。

  从顾客的角度来说,J001建议,顾客在送餐互联网平台付款时一定要仔细辨别商家边线重要信息,对商家边线存疑时一定要查证,只有正规合法的实体店才能确保肉类安全。

  “顾客如果碰到‘另一面店面’,维权时联系不到肉类经营方式主体,可向互联网肉类制造者、互联网肉类交易第三方互联网平台要求赔偿,或者拨打12315、12331举报。”郑宁提醒道。(本报记者 韩丹东 实习生 王意天)


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